Използваме бързи кредити, когато ни трябва малка сума спешно и за кратък период

Силвия Александрова, маркетинг мениджър в Изи Кредит, в интервю за подкаста “Какво могат парите”

Снимка: Dir.bg

Използваме бързи кредити, когато ни трябва малка сума спешно и за кратък период

Силвия Александрова, маркетинг мениджър в Изи Кредит, в интервю за подкаста “Какво могат парите”

08:52 | 26 ноември 2024 | Автор : Наталия Тодорова 0 12424 Снимка: Dir.bg

С около 50% се е повишил за последните 5 години средният размер на кредита, който потребителите теглят от небанкови дружества, специализирани в кредитиране. Това посочи Силвия Александрова, маркетинг мениджър в Изи Кредит, в интервю за подкаста "Какво могат парите". Причините са както инфлацията, така и финансовата нестабилност в последните години, която ни прави по-уязвими за непредвидени разходи. Финансовото включване и развитието на технологиите, от друга страна, също дават възможност за развитие на сектора и разширяване на групата потребители, интересуващи се от тези гъвкави финансови инструменти.

Сравнително стабилен остава делът на необслужваните кредити - по данни на БНБ към първото полугодие на 2024 г. те са 6.7%, без промяна спрямо година по-рано. Силвия Александрова подчерта, че бизнес моделът на Изи Кредит, включващ обслужване посредством кредитни консултанти по места, дава възможност за много по-директен и непосредствен контакт с потребителите, откликване на техните потребности и специфична ситуация и наблюдение отблизо на рисковете, свързани с погасяването на кредита. При затруднения с изплащането - обърнете се към кредитния си консултант, посъветва гостът. Той винаги може да намери решение и да даде предложение за отлагане или разсрочване на вноски, за включване към различни програми и пр.

Разнообразен е профилът на потребителите на услугата "бърз кредит", каза г-жа Александрова. Липсата на достъп до банково финансиране заради недобра кредитна история е само един от възможните сценарии, подчерта тя. Причината за кредита определя и избора на кредитираща институция и инструмент - спешност, малката сума, кратък период за изплащане - това насочва клиентите към гъвкавостта и удобството на бързия кредит.

Расте използването на онлайн каналите за кредитиране, но все още офлайн моделът, обсъждането на кредита и бюджета лице в лице с кредитния консултант остава предпочитано за нашите потребители, обясни гостът. Инвестираме много в развитието на нашата мрежа от консултанти и в непрекъснатото подобряване на стандартите на обслужване, каза още тя и сподели, че Изи Кредит наскоро е внедрила специално мобилно приложение за кредитните си съветници по места. С негова помощ документалният процес по преглед и одобрение на един кредит става още по-бърз, като цялата процедура по въвеждане на данни, проверки в различните системи и пр. може да достигне до 30 минути. Работим непрекъснато върху клиентското преживяване - да става по-бързо и удобно, но едновременно с това сигурно, отговорно, прозрачно за клиента, подчерта Силвия Александрова.

Тя даде съвет към потребителите да проверят внимателно компаниите, към които се обръщат за кредитиране - дали имат сайт, търговска мрежа, национален номер за допълнителна информация, представен ли е задължителният лиценз от БНБ за дейността и пр. Договорите трябва да са ясни и четливи, не бива да има дребен шрифт, много препратки и звездички и информация, която не е прикачена към документите. Гостът обясни, че при представяне на условията по бързия кредит компанията или консултантът е длъжен да предостави Стандартен европейски формуляр за предоставяне на информация за потребителските кредити. Този документ съдържа описание на основните характеристики на продукта, на разходите по кредита и на други най-важни условия от договора, така че потребителите лесно да могат да се запознаят, а и да сравнят характеристиките на различни оферти.

Изи Кредит предлага в своето портфолио от продукти кредити, специално проектирани за пенсионери, сподели маркетинг мениджърът на компанията. За тази група потребители е голямо удобство това, че кредитният консултант може да ги посети директно в дома им - както за отпускането на заема, така и за самите вноски, каза г-жа Александрова.

В интервюто ще научите още:

Кои са най-важните характеристики на един кредит, които трябва да познаваме?
Какви са най-честите измами с бързи кредити, за които потребителите да внимават?
Какви правила и препоръки за личния си бюджет да спазваме при използването на кредитни продукти?

Силвия Александрова: Използваме бързи кредити, когато ни трябва малка сума спешно и за кратък период