Мария Пендова за пътя до поста "генерален мениджър": Преследвам целите си, дори привидно непостижимите

Снимка: Десислава Генкова-Елриша за Dir.bg

Мария Пендова за пътя до поста "генерален мениджър": Преследвам целите си, дори привидно непостижимите

Защо успешната жена трябва да бъде и силна?

08:32 | 9 януари 2023 | Автор : Криси Димитрова 0 13208 Снимка: Десислава Генкова-Елриша за Dir.bg

Вдъхновението идва тогава, когато дръзнеш да мечтаеш за привидно непостижимото! Вдъхновение в наши дни несъмнено ще откриеш в думите на всяка една от дамите на върха, които ще ви представим в специалното издание на She`s The One: Първите Дами в Бизнеса. С началото на есента започнахме поредица от разговори за успеха и женските тайни, за привличането му. Всяка от историите на успешните Първи дами в Бизнеса у нас и в чужбина ще откривате в портала Dir.bg до май 2023 година, когато нашето вдъхновяващо приключение ще завърши с фотоизложба на забележителните дами в бизнеса от нашата селекция.

She's The One

Продължаваме поредицата She Is The One in Business с една жена с повече от 14-годишен опит в онлайн гейминг индустрията, последните 8 от които като част от екипа на Mansion Bulgaria.

Групата управлява три водещи онлайн казина - Casino.com, MansionCasino и Slots Heaven. Mansion Group е носител на редица престижни награди в индустрията - GibSams Wellbeing at Work Recognition Award 2021, IGA 2020 Best Customer Service Company, WiG 2019 Employee Wellbeing Award, Online Casino Operator of the Year 2018, Most Responsible Online Gambling Operator, Global 2018 от Capital Finance International Awards. Кампанията на Mansion Cheltmas печели престижната награда EGR Marketing and Innovation Awards 2021 за маркетингова кампания (спортни залагания).

***

"Чуждите езици винаги са ми били страст и след като завърших университет през 2008 г. започнах да си търся работа на пълен работен ден. Това беше и периодът, в който все повече чуждестранни компании отваряха офиси в София. Имах приятелка, която вече работеше в такава компания, и по неин съвет реших да се пробвам и да кандидатствам и аз. Завърших гимназия в паралелка с интензивно изучаване на френски език, бакалавър съм по „Руска филология“, а магистратурата ми беше специалност „Превод“ с английски език. Така през юни 2008 г. започнах кариерата си в кол център като специалист "Обслужване на клиенти" с руски език, където работихме с клиенти на сайтове за игри и спортни залагания. Помня, че бях изключително впечатлена от средата, условията и отношението още от самото начало", споделя Мария Пендова в уютния офис на Mansion Bulgaria.

Наскоро компанията отваря врати на изцяло реновирания офис в бизнес сградата, където се срещаме - просторно и същевременно уютно място. Всяка от залите има свое име и заряд, сякаш съответстващ на темперамента на служителите. Кухнята е кокетна, с бокс и няколко дървени маси, около които екипът от млади и енергични хора прекарват свободните си минути.

Мария Пендова – генерален мениджър на Mansion България

Снимка: Десислава Генкова-Елриша за Dir.bg

"Понякога животът ни предоставя предизвикателства, които на пръв поглед изглеждат като трудност, но реално имат за цел да ни научат на нещо и да ни покажат правилния път. Имах щастието да израсна в сплотено семейство, което винаги ме е подкрепяло. Бях доста срамежливо дете – не исках да влизам в стаята, когато имаме гости, не обичах тържествата в детската градина. С времето, обаче, съм успяла да го превъзмогна и сега много държа на общуването и му се наслаждавам", споделя Мария Пендова.

Именно общуването се оказва най-стабилният мост в нейния свят на много нива – семейни, приятелски, работни.

"Щастлива съм и че ежедневната ми работа е свързана с постоянна комуникация и това много ме зарежда".

Тръгва по иновативния път на онлайн гейминга, тъй като се определя като човек, който не харесва монотонността.

Обичам предизвикателствата!

"Онлайн геймингът ме спечели именно с динамиката си – за да бъде печеливш в този тип бизнес, той трябва да е иновативен, продуктът трябва да бъде привлекателен за клиента и същевременно конкурентноспособен за пазара. Трябва и да е регулиран, спрямо изискванията на съответната държава, в която предлагаме услугите си. За постигането и поддържането на всяко от изброените предизвикателства, се изисква постоянно да бъдем в готовност за промяна на стратегии, бързо планиране и прилагане на промени, за да отговорим на нуждите на динамичния пазар, да запазим вече съществуващите клиенти и да продължаваме да привличаме нови".

Мария Пендова притежава изключителна упоритост, която ѝ помага да преследва целите си и да не се предава (дори когато те изглеждат на пръв поглед непостижими).

"Смятам, че в трудните моменти успявам да се мобилизирам и да не се поддавам на първосигналното чувство на паника, а да концентрирам мислите и действията си върху постигане на крайния резултат. Опитвам се същевременно да бъда реалист и да анализирам различните ситуации, като страничен наблюдател, с необходимата доза критичност. Това са все неща, които съм прилагала чисто като човек, без значение каква е била съответната работна позиция, която съм заемала в различните етапи на живота си. Гордея се, че притежавам подобни качества, защото правят и работата ми на позицията генерален мениджър на Mansion Bulgaria към ден днешен доста по-лесна".

Мария Пендова – генерален мениджър на Mansion България

Снимка: Десислава Генкова-Елриша за Dir.bg

С Мария Пендова търсим дефиниция за словосъчетанието „силна, успешна жена“.

"Факт е, че от лична гледна точка, жените сме изправени пред много предизвикателства, когато съчетаваме кариерните амбиции с личния живот. Смятам, че успешната жена трябва да бъде силна. Прогресът в кариерата е свързан неминуемо и с повече ангажираност, а все пак трябва да оставяме и време за себе си и семейството си. Няма да крия, че понякога ми е доста трудно да организирам ежедневието си така, че да успея да осъществя всички планове и задачи, които имам. Тайната ми сила се крие в доброто планиране и предварителната организация, която се стремя да поддържам".

Отминалата 2022 г. е годината на нейното израстване в Mansion Bulgaria.

Но как попада в тази компания?

"Случи се през 2014 г., след раждането на първото ми дете. Преди това прекарах няколко месеца в търсене на подходяща за мен позиция не само като отговорности, но и като условия на труд, които ще ми позволят да прекарвам вечерите и уикендите със семейството си. Така попаднах на обява за позиция Sales Team Leader и след почти двугодишно работно отсъствие, бях доста развълнувана от това, което ми предстои. Емоциите бяха изключително позитивни, защото бях и един от първите служители, наети по време на отварянето на офиса в България. Компанията ми предостави възможност да прекарам и време в главния офис в Гибралтар, за да се запозная с културата и екипа по-отблизо. След завръщането ми в България започна усърдна работа по изграждането на екипите и предаването на всички натрупани знания, които да ни доведат до нивото, което имаме днес".

След това идва и изненадата на гейминг индустрията...

Мария Пендова – генерален мениджър на Mansion България

Снимка: Десислава Генкова-Елриша за Dir.bg

"Гейминг индустрията е изключително обширна като хоризонт и в нея има място за всеки. Много хора смятат, че за да работиш и да си успешен в тази индустрия, трябва задължително да си хазартен тип. Категорично смятам, че това не е така – възможностите, които този бизнес ни предоставя, са изключително много. Като започнем от техническата част, свързана с разработването и поддръжката на самите сайтове и продукти, и завършим с чисто оперативната част, в която изграждаме процеси, с които да контролираме риска и да се грижим за доброто обслужване на клиентите ни. Интересни са и възможностите за развитие и надграждане на знание и умения, които позволяват да се израства не само вертикално по ниво управление, но и хоризонтално, опознавайки различните сфери на индустрията. Това неминуемо превръща Mansion Bulgaria в предпочитано място за работа.

Нейният личен принос за това са изключително много усилия и сплотен екип, с който работи. Конкуренцията на пазара е доста голяма, но ключовото в Mansion се крие в положителната работна култура, която успяваме да поддържаме, казва Мария Пендова.

"Държа изключително много на прозрачността и здравата връзка с екипите, комуникацията ни винаги е открита и резултатите не закъсняват. Имам щастието да работя с млади, амбицирани и изключително продуктивни хора, които вършат работата си с огромно желание. Задавам ясни цели и поддържам регулярни срещи с екипа си. Правилната приоритизация също е от ключово значение. Добрата динамика и колаборацията между екипите също е нещо, на което много държа. Работата от вкъщи по време на пандемията ни научи да сме още по-добри в поддържането на ефективна комуникация и ни сплоти още повече. Не на последно място, ще отчета и важността на своевременната обратна връзка в целия този процес – без значение дали тя е позитивна или негативна, най-важно е тя да бъде поднесена по честен и конструктивен начин. Всичко това прави и постигането на крайните ни цели доста по-лесно".

Мария Пендова – генерален мениджър на Mansion България

Снимка: Десислава Генкова-Елриша за Dir.bg

Голяма част от проблемите, които хора като Мария Пендова трябва да разрешат като ръководители, са породени всъщност от неефективно управление на екипа.

Резултатът - липса на мотивация, недобра колаборация и комуникация, конфликти.

"Работата с хора несъмнено не е лесна, тъй като всеки от нас носи своята индивидуалност, но добрият ръководител е човекът, който трябва да усети навреме проявите на всяка една от тези спънки, да се опита да разбере от какво са породени и да предприеме навременни действия, които да върнат нещата в правилните релси".

Колко е динамичен бизнесът и какви са изискванията към екипа на Mansion Bulgaria - как компанията успява да отговори на динамиката на пазара?

Обслужването на различни пазари, регулирани по различен начин от съответните правителства, прави този бизнес изключително динамичен. Успехът, обаче, е гарантиран чрез добрия аналитичен подход, добро планиране, бързи действия и внимание към детайлите.

"В Mansion държим на качеството и затова имаме нужда от отговорни и отдадени на позицията си хора, които да допринесат за изпълняването на целите ни като бизнес, както и да продължат да представят компанията ни като добър работодател на пазара", споделя Мария Пендова.

"Впускам се във всяко ново предизвикателство с голяма доза ентусиазъм и влагам много желание и енергия в постигането на крайния резултат. Мотивирам се не просто като виждам добрите резултати от положения труд, но и като виждам как хората успяват да израснат и личностно, и от кариерна гледна точка, постигайки различни малки цели. А в нашия бизнес това съвсем не е рядкост – възможностите са безгранични, стига човек да има амбицията и желанието да покаже най-доброто от себе си".

Мария Пендова – генерален мениджър на Mansion България

Снимка: Десислава Генкова-Елриша за Dir.bg

Извън работата Мария Пендова обича да пътува и да прекарва време сред природата със своето семейство.

"Като жена се старая да отделям и малко време за себе си – без значение дали ще е свързано с лична грижа или срещи с приятелки. Удоволствие ми носи общуването с хора. Обичам да слушам музика и да се забавлявам в голяма компания".

Възрастните доста често се фокусираме върху напрегнатото ежедневие, мнението на околните или битовизмите. Мария Пендова споделя, че има щастието да е горд родител на две деца – син на 10 години и дъщеря на 6 години, които освен с учебните занятия, се занимават и активно със спорт.

"Макар и все още малки, те ми показват ежедневно как трябва да не се отказваме да следваме мечтите си и да откриваме щастието и в малките неща. Няма по-голяма радост от щастливите детски очи, които са не просто чисти и неподправени, но и готови да приемат всякакви предизвикателства".

Затова и семейството е един от големите учители!

"Семейството ме учи и на това колко важни са търпението и компромисите".